Вы вправе направить обращение с требованием аннулировать подписку на адрес электронной почты: support@friend-ai-robot.ru. В теме письма необходимо указать: «Отменить подписку». В теле письма следует предоставить данные, предусмотренные пунктом 7.8 Договора Оферты, необходимые для идентификации пользователя и корректной обработки запроса. Рассмотрение поступивших заявлений осуществляется в течение 24 часов с момента получения в рабочие дни. Однако в отдельных случаях срок рассмотрения и исполнения запроса может составлять до 5 рабочих дней. В письме необходимо предоставить сведения, предусмотренные пунктом 7.8 Договора Оферты, необходимые для идентификации пользователя. Заявка рассматривается в течение 24 часов в рабочие дни, однако полный срок обработки может составлять до 5 рабочих дней.

В соответствии с Правилами Пользования, клиент имеет возможность самостоятельно инициировать процесс аннулирования подписки путём заполнения заявления, размещённого на официальном ресурсе сервиса. После отправки заполненной формы аннулирование подписки происходит автоматически и моментально, без необходимости дополнительных действий со стороны клиента. Обращаем Ваше внимание на необходимость корректного указания всех запрашиваемых данных, включая номер платёжной карты, использованной при активации подписки, так как данная информация необходима для идентификации и проведения процедуры отключения. При возникновении трудностей с отказом от подписки вы можете обратиться в Службу Поддержки, кратко описав проблему. Ответ будет предоставлен в рабочее время в порядке очереди.